Na [Recarga Unitv], prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com sua compra, oferecemos condições justas para trocas, devoluções e reembolsos conforme descrito abaixo:

1. Prazos

• O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios/manuais.
• Produtos com indícios de uso, avaria ou falta de itens não serão aceitos para devolução.

3. Trocas

• Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca por um produto igual ou equivalente.
• Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, será oferecido vale-compras ou reembolso integral.

4. Reembolso

• Pagamentos realizados via cartão de crédito serão estornados na fatura do cliente, respeitando os prazos da operadora.
• Pagamentos realizados via PIX, boleto ou transferência serão reembolsados diretamente na conta informada pelo cliente.

5. Como Solicitar

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [seu email de suporte] ou WhatsApp [seu número], informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da devolução ou troca

6. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio do produto, o custo do frete de devolução será por nossa conta.
• Em casos de arrependimento ou troca por opção do cliente, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.